Quản lý khách hàng & đối tác
Kết nối lịch sử lưu trú, sở thích, phân loại khách, quyền lợi, voucher và quan hệ công ty/đại lý để đội ngũ phục vụ khách quay lại với nhiều ngữ cảnh hơn.
Sắp ra mắt • 299.000đ / cơ sở / tháng
Lịch sử lưu trú, sở thích, ghi chú chăm sóc và quan hệ công ty/đại lý thường nằm rải rác, khiến đội ngũ khó nhận ra khách quen và phục vụ nhất quán qua nhiều lần lưu trú.
Nếu lịch sử và phân loại khách không xuất hiện đúng ngữ cảnh, lễ tân phải dựa vào trí nhớ hoặc tìm lại đặt phòng cũ.
Sở thích, phân loại VIP và quyền lợi dễ được ghi nhận không nhất quán giữa các ca hoặc các bộ phận.
Giá thỏa thuận, phân bổ phòng hợp đồng, sản lượng kinh doanh và ngữ cảnh quan hệ với công ty hoặc đại lý có thể nằm ở nhiều bảng theo dõi khác nhau.
DIRU CRM giữ ngữ cảnh quan hệ quanh khách hàng và đối tác mà không biến thành một nền tảng tự động hóa chiến dịch.
Khi có thông tin khách mới, DIRU đối chiếu các tín hiệu nhận diện và lịch sử liên quan để hỗ trợ nhân viên tìm đúng hồ sơ khách.
Nhân viên xem lịch sử lưu trú, ghi chú, sở thích và ngữ cảnh quan hệ trước khi phục vụ khách quay lại.
Khách có thể được phân loại như VIP hoặc Ưu tiên và gắn với chính sách quyền lợi phù hợp.
Đội ngũ sử dụng phân nhóm, ghi chú chăm sóc và voucher để phục vụ hoặc liên hệ lại trong phạm vi được hỗ trợ.
Theo dõi hồ sơ công ty/đại lý, giá thỏa thuận, phân bổ phòng hợp đồng và sản lượng kinh doanh để giữ bối cảnh thương mại của khách hàng hợp đồng.
DIRU CRM tập trung vào hồ sơ khách, sở thích, quyền lợi, phân nhóm, voucher và quan hệ công ty/đại lý trong phạm vi CRM chuyên biệt cho khách sạn.
Bốn năng lực đầu xây dựng hồ sơ khách, sở thích, phân nhóm và voucher trong bối cảnh phục vụ khách lưu trú.
Tập hợp lịch sử lưu trú, thông tin liên hệ, ghi chú và ngữ cảnh phục vụ quanh cùng một hồ sơ khách.
Ghi nhận sở thích, phân loại VIP/Ưu tiên và liên kết các chính sách quyền lợi phù hợp theo cấu hình của khách sạn.
Tạo các nhóm khách dựa trên thuộc tính và hành vi lưu trú phù hợp để hỗ trợ chăm sóc và phân tích ngữ cảnh quan hệ.
Quản lý voucher, điều kiện áp dụng và trạng thái sử dụng; hỗ trợ ghi chú và chăm sóc khách hàng trong phạm vi CRM chuyên biệt cho khách sạn.
Hai năng lực còn lại giữ bối cảnh thương mại với công ty/đại lý, phân bổ phòng hợp đồng và kênh chăm sóc khách hàng theo tích hợp được hỗ trợ.
Quản lý hồ sơ công ty/đại lý, liên hệ, liên kết giá thỏa thuận và quan hệ sản lượng kinh doanh.
Theo dõi phân bổ phòng hợp đồng, lượng phòng đã dùng, thời điểm mở trả phòng và hạn chốt trong phạm vi CRM; hỗ trợ kênh chăm sóc khách hàng cùng quy trình đánh giá theo tích hợp được hỗ trợ.
Điều kiện áp dụng và trạng thái sử dụng được giữ trong phạm vi CRM.
Giá thỏa thuận, sản lượng và phân bổ phòng hợp đồng được đặt trong bối cảnh quan hệ.
DIRU CRM đang ở trạng thái sắp ra mắt; mức giá công bố hiện tại được tính theo từng cơ sở.
Định phí cố định theo cơ sở, áp dụng theo danh mục công bố.
DIRU CRM dự kiến được cung cấp theo mức phí cố định 299.000đ/cơ sở/tháng khi sản phẩm được phát hành theo danh mục thương mại hiện hành.
Trong khi DIRU PMS miễn phí đã bao gồm hồ sơ khách và lịch sử lưu trú cơ bản cho vận hành lễ tân, DIRU CRM là phân hệ nâng cao chuyên biệt cho hospitality, tập trung vào quản trị quan hệ khách quen, sở thích, phân loại VIP, chính sách voucher và quản lý đối tác công ty, đại lý. Phí phần mềm DIRU CRM là 299.000đ/cơ sở/tháng và hiện ở trạng thái Sắp ra mắt (Coming Soon). Đây là công cụ quản trị quan hệ và chăm sóc khách hàng chuyên sâu, không dùng cho tiếp thị hàng loạt hay CRM bán hàng đại trà. Hãy đăng ký tư vấn để nhận thông tin cập nhật khi phát hành.
Đăng ký nhận thông tin về hồ sơ khách, VIP, voucher, phân nhóm và quản lý quan hệ công ty/đại lý khi DIRU CRM sẵn sàng.
Sắp ra mắt • 299.000đ / cơ sở / tháng
