Tách rõ buồng phòng cơ bản trong DIRU PMS và quy trình buồng phòng nâng cao trong DIRU Ops.
Giải pháp này là sub-solution của vận hành khách sạn: DIRU PMS hỗ trợ trạng thái buồng phòng cơ bản, còn DIRU Ops mở rộng phân công, checklist, SOP, bảo trì liên quan và bàn giao phòng sạch.
Buồng phòng cơ bản thuộc Free Core; quy trình nâng cao thuộc DIRU Ops.
Những điểm nghẽn phổ biến làm giảm năng suất, gây thất thoát doanh thu và ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm của khách lưu trú.
Phòng đã trả, phòng cần dọn và phòng sẵn sàng nhận khách dễ bị lệch nếu chỉ trao đổi bằng điện thoại hoặc tin nhắn.
Khi có nhiều phòng cần xử lý, quản lý cần biết ai phụ trách, phòng nào ưu tiên và bước nào đã hoàn thành.
Các phát sinh cần được ghi nhận đúng lượt lưu trú để chuyển vào hồ sơ lưu trú/thanh toán theo luồng được hỗ trợ.
Giải pháp này là sub-solution của vận hành khách sạn: DIRU PMS hỗ trợ trạng thái buồng phòng cơ bản, còn DIRU Ops mở rộng phân công, checklist, SOP, bảo trì liên quan và bàn giao phòng sạch.
Free Core hỗ trợ trạng thái phòng sạch, bẩn và sẵn sàng phục vụ trong phạm vi buồng phòng cơ bản.
Phân công, checklist, SOP, giám sát, bảo trì liên quan, đồ vải và tồn kho nâng cao thuộc DIRU Ops.
Trạng thái công việc giúp các bộ phận biết phòng nào đang chờ xử lý và phòng nào đã sẵn sàng.
Các bước dưới đây mô tả cách dữ liệu và thao tác vận hành được đưa về một luồng rõ ràng hơn.
Nhân viên buồng phòng xem danh sách phòng được phân công và mức ưu tiên.
Nhân viên xử lý phòng theo checklist hoặc SOP đã cấu hình trong DIRU Ops.
Minibar, giặt là hoặc vấn đề cần bảo trì được ghi nhận để chuyển đúng luồng xử lý.
Người phụ trách cập nhật trạng thái hoàn tất để lễ tân biết phòng có thể phục vụ khách tiếp theo.
Các phân hệ phần mềm chuyên sâu phối hợp đồng bộ trên cùng một cơ sở dữ liệu duy nhất, loại bỏ sự cồng kềnh của các hệ thống rời rạc.
Lớp vận hành nâng cao mở rộng DIRU từ hệ thống quản lý lưu trú thành nơi giúp quản lý biết việc gì cần làm, ai đang phụ trách, tiến độ ra sao và ngoại lệ nào cần can thiệp.
Chuyển từ các công cụ rời rạc, ghi chép thủ công sang quy trình làm việc có cấu trúc và chuẩn mực.
Gọi bộ phận buồng phòng để hỏi phòng nào sạch hoặc đang dọn.
DIRU PMS hỗ trợ trạng thái buồng phòng cơ bản; DIRU Ops bổ sung phân công và checklist nâng cao.
Nhân viên báo miệng hoặc ghi giấy cho lễ tân.
Ghi nhận phát sinh để chuyển vào hồ sơ lưu trú/thanh toán theo luồng được hỗ trợ.
Theo dõi bằng sổ hoặc kiểm kê định kỳ.
DIRU Ops hỗ trợ quy trình tồn kho nâng cao và đồ vải theo phạm vi cấu hình, không thay thế WMS.
Giải pháp được thiết kế tối ưu hóa cho từng đặc thù cơ sở lưu trú và quy mô vận hành
Trưởng bộ phận buồng phòng, giám sát tầng, lễ tân và quản lý khách sạn cần phối hợp dọn phòng và bàn giao rõ ràng hơn.
Quy trình khởi đầu chuẩn mực giúp cơ sở nhanh chóng đưa hệ thống vào vận hành thực tế
Dùng DIRU PMS để theo dõi phòng sạch, bẩn và sẵn sàng phục vụ.
Dùng DIRU Ops khi cần checklist, phân công, giám sát và bàn giao nâng cao.
Ghi nhận sự cố hoặc phát sinh để chuyển vào đúng luồng vận hành.
Giải đáp các băn khoăn phổ biến khi tìm hiểu và ứng dụng giải pháp
Có. DIRU PMS/Free Core bao gồm buồng phòng cơ bản như theo dõi trạng thái phòng sạch, bẩn và sẵn sàng phục vụ.
Khi khách sạn cần phân công nâng cao, checklist, SOP, giám sát, bảo trì liên quan, đồ vải hoặc tồn kho nâng cao, DIRU Ops là sản phẩm phù hợp.
Chọn bước tiếp theo phù hợp: xem phân hệ liên quan, kiểm tra bảng giá hoặc trao đổi để xác định phạm vi cần triển khai.
Buồng phòng cơ bản thuộc Free Core; quy trình nâng cao thuộc DIRU Ops.
