Mô hình & Bối cảnh Phù hợp
Giải pháp được thiết kế tối ưu hóa cho từng đặc thù cơ sở lưu trú và quy mô vận hành
Đối tượng mục tiêu tối ưu
Khách sạn đang bán phòng trên OTA và muốn giảm thao tác cập nhật thủ công giữa PMS và các kênh phân phối.
Giải pháp theo tình huốngSắp ra mắt
Quản lý phân phối OTA và tồn bán khách sạn
DIRU CMS kết nối DIRU PMS với OTA thông qua nhà cung cấp kết nối kênh được hỗ trợ.
DIRU CMS giúp trao đổi dữ liệu phòng trống, giá bán, gói giá và đặt phòng giữa DIRU PMS và các kênh OTA qua hạ tầng nhà cung cấp kết nối kênh được hỗ trợ.
DIRU CMS là năng lực riêng cho kết nối & đồng bộ OTA, không tính hoa hồng trên từng đặt phòng.
Thực trạng vận hành
Lỗ hổng & Thách thức thường gặp
Những điểm nghẽn phổ biến làm giảm năng suất, gây thất thoát doanh thu và ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm của khách lưu trú.
Cập nhật tồn bán thủ công mất công
Nhân sự phải đăng nhập từng kênh để điều chỉnh phòng trống hoặc giá khi có thay đổi.
Tồn bán giữa các kênh dễ lệch
Khi dữ liệu không được trao đổi qua một luồng kết nối, các kênh có thể hiển thị số phòng khác với PMS.
Đặt phòng OTA phải nhập lại
Thông tin từ OTA nếu nhập tay vào PMS dễ chậm hoặc sai ngày ở, hạng phòng, gói giá.
Lợi ích thực tế
DIRU CMS kết nối DIRU PMS với OTA thông qua nhà cung cấp kết nối kênh được hỗ trợ.
DIRU CMS giúp trao đổi dữ liệu phòng trống, giá bán, gói giá và đặt phòng giữa DIRU PMS và các kênh OTA qua hạ tầng nhà cung cấp kết nối kênh được hỗ trợ.
Trao đổi dữ liệu qua nhà cung cấp kết nối kênh
DIRU CMS dùng kiến trúc PMS → nhà cung cấp kết nối kênh → OTA, không mô tả DIRU là chủ sở hữu trực tiếp mọi kết nối OTA.
Hạn chế chênh lệch tồn bán
Phòng trống và giá bán được cập nhật qua luồng tích hợp để giảm thao tác thủ công và hạn chế lệch dữ liệu.
Tiếp nhận đặt phòng OTA theo hạng phòng
Đặt phòng từ OTA được đưa vào DIRU PMS theo dữ liệu hạng phòng/gói giá; lễ tân vẫn xử lý gán phòng thực tế trong PMS.
Kết nối OTA
DIRU CMSPMS → Provider → OTA
DIRU PMS
Nhà cung cấp kết nối kênh
OTA được hỗ trợ
Đặt phòng theo hạng phòng
Hành trình nghiệp vụ
Luồng công việc sau khi áp dụng DIRU
Các bước dưới đây mô tả cách dữ liệu và thao tác vận hành được đưa về một luồng rõ ràng hơn.
1
Thiết lập kết nối kênh được hỗ trợ
Kết nối DIRU PMS với nhà cung cấp kết nối kênh và các OTA trong phạm vi được hỗ trợ.
Ví dụ OTA chỉ mang tính minh họa và phụ thuộc vào cấu hình/provider.
2
Ánh xạ hạng phòng và gói giá
Liên kết hạng phòng/gói giá trong DIRU PMS với cấu hình tương ứng trên OTA.
Mô hình liên kết theo hạng phòng; việc xếp phòng vật lý do khách sạn chủ động thực hiện trong PMS.
3
Trao đổi phòng trống, giá và đặt phòng
Dữ liệu phòng trống, giá bán và đặt phòng được trao đổi qua luồng tích hợp.
Giúp giảm nhập tay và hạn chế chênh lệch tồn bán.
4
Lễ tân xử lý lưu trú trong DIRU PMS
Khi khách đến, lễ tân tiếp tục nhận phòng, gán phòng thực tế và thanh toán trong DIRU PMS.
Đặt phòng OTA không chọn phòng vật lý thay cho lễ tân.
Phân hệ hạt nhân & Kết hợp
Nền tảng DIRU giải quyết bài toán này như thế nào?
Các phân hệ phần mềm chuyên sâu phối hợp đồng bộ trên cùng một cơ sở dữ liệu duy nhất, loại bỏ sự cồng kềnh của các hệ thống rời rạc.
Phân hệ hạt nhân cốt lõiSắp ra mắt
DIRU CMS
DIRU hỗ trợ thiết lập kết nối, ánh xạ hạng phòng và gói giá trước khi bắt đầu đồng bộ.
- Đồng bộ phòng trống & giá bán
- Nhận đặt phòng OTA vào PMS
- Ánh xạ hạng phòng & gói giá
So sánh quy trình
Sự khác biệt khi vận hành cùng DIRU
Chuyển từ các công cụ rời rạc, ghi chép thủ công sang quy trình làm việc có cấu trúc và chuẩn mực.
Nghiệp vụ / Tiêu chí
Cách làm thủ công / Cũ
Quy trình cùng DIRU
Cập nhật phòng trống
Cách làm cũ:
Sửa từng ngày trên từng OTA hoặc extranet.
Cùng DIRU:
Cập nhật từ DIRU PMS rồi trao đổi đến OTA qua nhà cung cấp kết nối kênh được hỗ trợ.
Nhận đặt phòng OTA
Cách làm cũ:
Đọc email hoặc extranet rồi nhập lại vào PMS.
Cùng DIRU:
DIRU CMS hỗ trợ đưa đặt phòng OTA về DIRU PMS theo hạng phòng và gói giá.
Giảm rủi ro overbooking
Cách làm cũ:
Tồn bán lệch do cập nhật chậm hoặc thiếu giữa các kênh.
Cùng DIRU:
Luồng tích hợp giúp hạn chế chênh lệch tồn bán, nhưng không phải cam kết loại bỏ overbooking.
Mô hình ứng dụng
Lộ trình triển khai
Lộ trình Triển khai Tinh gọn
Quy trình khởi đầu chuẩn mực giúp cơ sở nhanh chóng đưa hệ thống vào vận hành thực tế
1
Rà soát kênh OTA cần kết nối
Xác định các OTA và nhà cung cấp kết nối kênh được hỗ trợ cho khách sạn.
2
Ánh xạ hạng phòng/gói giá
Thiết lập mapping giữa DIRU PMS và OTA theo hạng phòng, gói giá và tồn bán.
3
Vận hành và theo dõi chênh lệch
Theo dõi luồng trao đổi dữ liệu để hạn chế thao tác thủ công và lệch tồn bán.
Hỏi đáp giải pháp
Câu hỏi thường gặp
Giải đáp các băn khoăn phổ biến khi tìm hiểu và ứng dụng giải pháp
DIRU có kết nối trực tiếp với mọi OTA không?
Không mô tả như vậy. DIRU CMS kết nối DIRU PMS với OTA thông qua nhà cung cấp kết nối kênh được hỗ trợ; phạm vi OTA phụ thuộc vào cấu hình và provider.
DIRU CMS xử lý rủi ro overbooking như thế nào?
DIRU CMS giúp giảm thao tác cập nhật thủ công và hạn chế chênh lệch tồn bán, nhưng không phải cam kết loại bỏ rủi ro overbooking.
DIRU giúp quản lý OTA như thế nào?
Để giải quyết bài toán mở bán đa kênh và giảm nhu cầu cập nhật thủ công trên từng extranet, DIRU kết hợp phần mềm DIRU PMS với phân hệ kết nối kênh DIRU CMS. Khi có biến động phòng trống hoặc thay đổi giá trên PMS, dữ liệu được truyền qua nhà cung cấp kết nối kênh tới các sàn OTA được hỗ trợ, đồng thời đơn đặt phòng mới từ OTA được đưa về PMS. Giải pháp đang ở giai đoạn chuẩn bị ra mắt (Coming Soon), tập trung hỗ trợ kiểm soát và hạn chế rủi ro lệch tồn bán giữa các kênh phân phối.
Mô hình thương mại:DIRU CMS là phân hệ trả phí riêng, áp dụng định phí lũy tiến 17.000đ–30.000đ/phòng/tháng theo quy mô phòng.
Khởi đầu vững chắc
Xem DIRU có phù hợp với cách khách sạn của bạn đang vận hành không
Chọn bước tiếp theo phù hợp: xem phân hệ liên quan, kiểm tra bảng giá hoặc trao đổi để xác định phạm vi cần triển khai.
DIRU CMS là năng lực riêng cho kết nối & đồng bộ OTA, không tính hoa hồng trên từng đặt phòng.