10 phần mềm quản lý khách sạn đáng tham khảo tại Việt Nam và cách chọn PMS phù hợp
So sánh 10 phần mềm quản lý khách sạn tại Việt Nam theo giá, vận hành, OTA, đặt phòng trực tiếp và khả năng mở rộng để chọn PMS phù hợp.
Cẩm nang vận hành
Cẩm nang Vận hành & Quản trị Khách sạn
Tổng hợp các cẩm nang hướng dẫn nghiệp vụ vận hành, quy trình lễ tân, buồng phòng và chuẩn hóa quản trị lưu trú từ DIRU.
Chuyển từ Excel sang phần mềm quản lý khách sạn: hướng dẫn từng bước
Hướng dẫn từng bước chuyển từ quản lý khách sạn bằng Excel sang phần mềm PMS: chuẩn bị danh mục phòng, làm sạch dữ liệu cọc, quy trình 8 bước và checklist đối soát thực tế.
Hướng dẫn SOP vận hành buồng phòng và kiểm tra vệ sinh phòng
Quy trình chuẩn hóa nghiệp vụ dọn phòng từ lúc khách đang ở (Stayover) đến khi trả phòng (Checkout), danh mục kiểm tra vệ sinh và quản lý minibar.
Quy trình bàn giao ca lễ tân khách sạn: checklist và mẫu bàn giao thực tế
Hướng dẫn quy trình bàn giao ca lễ tân khách sạn: checklist khách đến/đi, tình trạng phòng, folio/thanh toán, việc tồn và mẫu bảng bàn giao thực tế.
Quy trình check-in khách sạn cho lễ tân: 8 bước và checklist thực tế
Hướng dẫn quy trình check-in khách sạn 8 bước cho lễ tân: checklist theo giai đoạn, cách xử lý ngoại lệ thực tế và phương pháp duy trì dữ liệu vận hành.
Quy trình check-out khách sạn cho lễ tân: 7 bước, checklist và xử lý phát sinh
Hướng dẫn khung tham khảo quy trình check-out khách sạn 7 bước cho lễ tân: đối soát Folio, checklist 3 giai đoạn, phương án xử lý trả phòng muộn và phát sinh thực tế.
Quy trình nhận đặt phòng khách sạn cho lễ tân: 8 bước và checklist thực tế
Hướng dẫn khung tham khảo quy trình nhận đặt phòng khách sạn 8 bước cho lễ tân: kiểm tra phòng trống, thu thập thông tin, checklist 3 giai đoạn và xử lý phát sinh thực tế.