Mô hình & Bối cảnh Phù hợp
Giải pháp được thiết kế tối ưu hóa cho từng đặc thù cơ sở lưu trú và quy mô vận hành
Đối tượng mục tiêu tối ưu
Khách sạn có nhiều ca, nhiều bộ phận hoặc quy trình buồng phòng/bảo trì cần phân công và theo dõi rõ hơn.
Giải pháp theo tình huốngSắp ra mắt
Vận hành khách sạn đa bộ phận
Mở rộng từ dữ liệu lưu trú của DIRU PMS sang điều phối buồng phòng, công việc, bảo trì và bàn giao vận hành nâng cao.
DIRU Ops dành cho khách sạn cần phối hợp nhiều bộ phận trên cùng ngữ cảnh phòng và lưu trú, trong khi DIRU PMS vẫn sở hữu dữ liệu đặt phòng, khách ở và thanh toán cốt lõi.
Giá và phạm vi thương mại hiện hành được trình bày tại trang bảng giá.
Thực trạng vận hành
Lỗ hổng & Thách thức thường gặp
Những điểm nghẽn phổ biến làm giảm năng suất, gây thất thoát doanh thu và ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm của khách lưu trú.
Bàn giao giữa bộ phận dễ đứt đoạn
Lễ tân, buồng phòng, kỹ thuật và quản lý thường phải hỏi lại qua điện thoại hoặc tin nhắn.
Công việc và sự cố khó theo dõi
Yêu cầu dọn phòng, bảo trì hoặc kiểm tra chất lượng dễ bị trôi nếu không có trạng thái phụ trách rõ ràng.
Quy trình nâng cao cần chuẩn hóa
Checklist, SOP, ca trực và bàn giao cần thống nhất để quản lý biết việc gì đang chờ xử lý.
Lợi ích thực tế
Mở rộng từ dữ liệu lưu trú của DIRU PMS sang điều phối buồng phòng, công việc, bảo trì và bàn giao vận hành nâng cao.
DIRU Ops dành cho khách sạn cần phối hợp nhiều bộ phận trên cùng ngữ cảnh phòng và lưu trú, trong khi DIRU PMS vẫn sở hữu dữ liệu đặt phòng, khách ở và thanh toán cốt lõi.
Điều phối công việc rõ hơn
DIRU Ops giúp phân công, theo dõi trạng thái và bàn giao công việc giữa các bộ phận.
Mở rộng buồng phòng và bảo trì
Các luồng nâng cao như checklist, SOP, bảo trì, tài sản, đồ vải và tồn kho nâng cao thuộc DIRU Ops.
Giữ đúng ranh giới với DIRU PMS
DIRU PMS quản lý lưu trú cốt lõi; DIRU Ops dùng dữ liệu liên quan để mở rộng vận hành nâng cao.
Điều phối đa bộ phận
DIRU OpsVận hành nâng cao
Buồng phòng nâng cao
Công việc & bảo trì
Checklist SOP
Bàn giao ca
Hành trình nghiệp vụ
Luồng công việc sau khi áp dụng DIRU
Các bước dưới đây mô tả cách dữ liệu và thao tác vận hành được đưa về một luồng rõ ràng hơn.
1
Lễ tân cập nhật trạng thái phòng
Khi lượt lưu trú thay đổi, trạng thái liên quan được dùng làm tín hiệu cho quy trình vận hành.
DIRU PMS vẫn là nguồn dữ liệu lưu trú cốt lõi.
2
Buồng phòng nhận việc theo phân công
Nhân viên xem danh sách phòng cần xử lý, mức ưu tiên và checklist tương ứng.
Buồng phòng cơ bản thuộc Free Core; phân công/checklist nâng cao thuộc DIRU Ops.
3
Ghi nhận sự cố và công việc bảo trì
Nhân sự tạo yêu cầu bảo trì hoặc công việc phát sinh kèm mô tả cần xử lý.
DIRU Ops không phải ERP, HRIS, payroll, phần mềm kế toán đầy đủ hoặc WMS.
4
Bàn giao trạng thái để lễ tân tiếp tục phục vụ
Giám sát hoặc người phụ trách cập nhật kết quả để lễ tân nắm tình trạng phòng.
Quy trình giúp giảm việc phải hỏi lại qua nhiều kênh rời rạc.
Phân hệ hạt nhân & Kết hợp
Nền tảng DIRU giải quyết bài toán này như thế nào?
Các phân hệ phần mềm chuyên sâu phối hợp đồng bộ trên cùng một cơ sở dữ liệu duy nhất, loại bỏ sự cồng kềnh của các hệ thống rời rạc.
Phân hệ hạt nhân cốt lõiSắp ra mắt
DIRU Ops
Lớp vận hành nâng cao mở rộng DIRU từ hệ thống quản lý lưu trú thành nơi giúp quản lý biết việc gì cần làm, ai đang phụ trách, tiến độ ra sao và ngoại lệ nào cần can thiệp.
- Công việc, danh mục kiểm tra & quy trình chuẩn
- Lịch làm việc, phân ca & chấm công
- Buồng phòng nâng cao, bảo trì & tài sản
So sánh quy trình
Sự khác biệt khi vận hành cùng DIRU
Chuyển từ các công cụ rời rạc, ghi chép thủ công sang quy trình làm việc có cấu trúc và chuẩn mực.
Nghiệp vụ / Tiêu chí
Cách làm thủ công / Cũ
Quy trình cùng DIRU
Bàn giao công việc
Cách làm cũ:
Gọi điện, nhắn tin hoặc ghi sổ nên khó biết ai đang phụ trách.
Cùng DIRU:
Tạo công việc, gán người phụ trách và theo dõi trạng thái trong DIRU Ops.
Buồng phòng
Cách làm cũ:
Chỉ biết phòng cần dọn nhưng khó điều phối ưu tiên, checklist và giám sát.
Cùng DIRU:
DIRU PMS hỗ trợ trạng thái buồng phòng cơ bản; DIRU Ops mở rộng phân công, checklist và bàn giao nâng cao.
Tồn kho và vật tư
Cách làm cũ:
Theo dõi vật tư bằng sổ hoặc kiểm kê rời rạc.
Cùng DIRU:
DIRU Ops hỗ trợ quy trình tồn kho nâng cao theo phạm vi được cấu hình, không thay thế ERP/WMS.
Mô hình ứng dụng
Lộ trình triển khai
Lộ trình Triển khai Tinh gọn
Quy trình khởi đầu chuẩn mực giúp cơ sở nhanh chóng đưa hệ thống vào vận hành thực tế
1
Kết nối bối cảnh vận hành
Xác định bộ phận, quyền truy cập và trạng thái phòng/lưu trú cần dùng cho điều phối.
2
Chuẩn hóa checklist và bàn giao
Đưa công việc buồng phòng, bảo trì và SOP vào DIRU Ops.
3
Theo dõi ngoại lệ vận hành
Quản lý dùng trạng thái công việc để biết việc nào cần can thiệp.
Hỏi đáp giải pháp
Câu hỏi thường gặp
Giải đáp các băn khoăn phổ biến khi tìm hiểu và ứng dụng giải pháp
DIRU Ops hoạt động cùng DIRU PMS như thế nào?
DIRU PMS sở hữu dữ liệu lưu trú cốt lõi như đặt phòng, trạng thái phòng và thanh toán. DIRU Ops dùng các trạng thái và công việc liên quan để mở rộng quy trình vận hành nâng cao.
DIRU Ops có thay thế ERP, HRIS, payroll hoặc WMS không?
Không. DIRU Ops tập trung vào vận hành khách sạn nâng cao như buồng phòng, công việc, checklist, bảo trì, tài sản, đồ vải, tồn kho nâng cao và bàn giao trong phạm vi khách sạn.
Khởi đầu vững chắc
Xem DIRU có phù hợp với cách khách sạn của bạn đang vận hành không
Chọn bước tiếp theo phù hợp: xem phân hệ liên quan, kiểm tra bảng giá hoặc trao đổi để xác định phạm vi cần triển khai.
Giá và phạm vi thương mại hiện hành được trình bày tại trang bảng giá.