ĐIỀU HÀNH VẬN HÀNH NÂNG CAOSắp ra mắt

DIRU Ops

Điều hành công việc, nhân sự vận hành, quy trình chuẩn, chỉ số vận hành (KPI) và các ngoại lệ cần xử lý trên cùng một hệ thống — từ buồng phòng, bảo trì và kho đến chấm công, bàn giao ca và kiểm soát tài chính vận hành.

Lớp vận hành nâng cao mở rộng DIRU từ hệ thống quản lý lưu trú thành nơi giúp quản lý biết việc gì cần làm, ai đang phụ trách, tiến độ ra sao và ngoại lệ nào cần can thiệp.

Đăng ký quan tâm Xem bảng giá

990.000đ / cơ sở / tháng • Không tính theo số phòng hoặc số nhân viên

DIRU Platform — DIRU Ops

Sắp ra mắt

Trạng tháiSắp ra mắt

Khu vực quản lýKhu vực quản lý

Việc cần bàn giao caCó ngoại lệ

Giao diện minh họa trong giai đoạn trước khi ra mắt.

Việc cần chú ý

Chưa giaoCần chú ý

Đang xử lýĐang theo dõi

Quá hạnCó ngoại lệ

Chờ xác nhậnCần chú ý

Vận hành hôm nay

Buồng phòng cần kiểm traCần chú ý

Sự cố kỹ thuật đang mởĐang xử lý

Ngoại lệ chấm côngCó ngoại lệ

Việc cần bàn giao caCần chú ý

Chỉ số / trạng thái

Buồng phòngĐạt mục tiêu

Bảo trìCần chú ý

Nhân sự vận hànhCó ngoại lệ

Công việc quá hạnCần chú ý

KHI KHÁCH SẠN VẬN HÀNH QUA CHAT, SỔ & NHIỀU FILE

Quản lý không chỉ cần biết phòng nào sạch — mà cần biết toàn bộ vận hành đang mắc ở đâu

Khi công việc, lịch nhân sự, sự cố, danh mục kiểm tra, bàn giao ca và số liệu kiểm soát nằm ở nhiều nơi, quản lý khó biết việc nào đang chậm, ai chịu trách nhiệm và vấn đề nào cần xử lý trước.

Công việc dễ thất lạc giữa các bộ phận

Giao việc qua chat hoặc sổ khiến nhân sự khó theo dõi trách nhiệm, thời hạn và những việc chưa hoàn tất.

Quy trình phụ thuộc cách làm của từng người

Không có danh mục kiểm tra và quy trình chuẩn đi cùng công việc khiến chất lượng dọn phòng, kiểm tra và bảo trì khó đồng đều.

Quản lý chỉ biết vấn đề khi đã quá muộn

Việc quá hạn, thiếu người, sự cố lặp lại, chênh lệch vật tư hoặc ngoại lệ tài chính có thể nằm rải rác và khó được phát hiện sớm.

VÒNG ĐIỀU HÀNH VẬN HÀNH

Từ kế hoạch đến hành động, đo lường và xử lý ngoại lệ

Kết nối kế hoạch, con người, công việc, quy trình chuẩn và chỉ số vận hành thành một vòng điều hành liên tục thay vì các công cụ rời rạc.

Bước 1

Lập kế hoạch & tiêu chuẩn

Thiết lập công việc định kỳ, danh mục kiểm tra, quy trình chuẩn, lịch bảo trì và mục tiêu KPI theo phạm vi vận hành.

💡Quy trình chuẩn (SOP) mô tả cách công việc nên được thực hiện; danh mục kiểm tra xác định những điểm cần xác nhận trong từng lần thực hiện.

Bước 2

Bố trí nhân sự & lịch làm việc

Lập lịch, phân ca và xác định người hoặc bộ phận có trách nhiệm trước khi công việc được giao.

💡Chấm công và bảng công giúp phát hiện các ngoại lệ như đi muộn, về sớm, quên chấm công hoặc ca chưa có người.

Bước 3

Giao việc & thực thi theo quy trình

Giao công việc theo người, vai trò, bộ phận, ca hoặc khu vực; nhân viên thực hiện cùng danh mục kiểm tra và mở SOP ngay trong ngữ cảnh công việc khi cần.

💡Cùng một mô hình công việc có thể phục vụ buồng phòng, bảo trì, kiểm tra định kỳ và các nghiệp vụ vận hành khác.

Bước 4

Kiểm soát ngoại lệ & bàn giao

Giám sát viên xác nhận chất lượng, xử lý việc quá hạn, sự cố, chênh lệch vật tư, ngoại lệ chấm công hoặc vấn đề tài chính; các việc chưa hoàn tất và ngữ cảnh quan trọng được chuyển tiếp cho ca sau.

💡Ca sau nhìn thấy việc gì chưa xong, ai đang phụ trách và cần tiếp tục gì, cùng liên kết về đúng công việc hoặc nghiệp vụ gốc.

Bước 5

Đo lường KPI & cải tiến

Theo dõi kết quả thực tế so với mục tiêu của bộ phận hoặc vai trò, đưa các điểm cần chú ý lên Trung tâm điều hành và tiếp tục cải thiện cách vận hành.

💡Ví dụ gồm thời gian quay vòng phòng, tỷ lệ đạt kiểm tra, công việc quá hạn, thời gian xử lý bảo trì và ngoại lệ chấm công.

NĂNG LỰC VẬN HÀNH NÂNG CAO

Một lớp điều hành cho con người, công việc và kiểm soát vận hành

Lớp vận hành nâng cao mở rộng từ việc thực thi tại hiện trường đến kiểm soát của quản lý — nhưng không thay thế PMS, hệ thống tính lương hoặc phần mềm kế toán tổng hợp.

Thực thi công việc & nhân sự vận hành

Ba trụ cột đầu tập trung vào công việc, trách nhiệm, lịch làm việc, chấm công, buồng phòng nâng cao, bảo trì và tài sản.

Công việc, danh mục kiểm tra & quy trình chuẩnCông việc
Tạo công việc định kỳ hoặc phát sinh, giao trách nhiệm theo vai trò, bộ phận hoặc khu vực, theo dõi trạng thái, gắn danh mục kiểm tra và mở hướng dẫn quy trình chuẩn (SOP) ngay trong ngữ cảnh thực hiện. Hỗ trợ lịch sử thực hiện, xác nhận, việc quá hạn và bằng chứng khi cần kiểm tra.
Lịch làm việc, phân ca & chấm côngNhân sự vận hành
Lập lịch, phân ca, xử lý đổi ca/nghỉ phép, ghi nhận chấm công và theo dõi ngoại lệ giữa lịch làm việc với thời gian thực tế. DIRU Ops quản lý lịch làm việc, chấm công và bảng công; không tính lương.
Buồng phòng nâng cao, bảo trì & tài sảnBuồng phòng & bảo trì
Điều phối công việc buồng phòng, phân công, kiểm tra chất lượng, theo dõi thời gian xử lý, ghi nhận sự cố kỹ thuật, lập bảo trì định kỳ và giữ lịch sử vận hành của tài sản. Trạng thái buồng phòng cơ bản đã có trong Free Core; DIRU Ops bổ sung điều phối và kiểm soát sâu hơn.
Kiểm soát vật tư theo nơi sử dụng & phát sinhKho vận hành
Theo dõi vật tư không chỉ còn bao nhiêu mà còn đang ở đâu, đã được sử dụng bởi bộ phận nào, vì sao phát sinh biến động và ngoại lệ nào cần kiểm tra. Free Core trả lời “còn gì”; DIRU Ops bổ sung “ở đâu, ai dùng và vì sao biến động”.

Trung tâm điều hành

Công việc & trách nhiệmTheo dõi rõ

Chấm công & bảng côngCó ngoại lệ

Chỉ số & bàn giao caLiên kết công việc gốc

Kiểm soát kho, chỉ số và tài chính vận hành

Các năng lực còn lại giúp quản lý nhìn ngoại lệ vận hành, vật tư, KPI, bàn giao ca và kiểm soát tài chính trong phạm vi đã công bố.

Chỉ số vận hành (KPI) & Trung tâm điều hànhChỉ số vận hành
Thiết lập mục tiêu theo bộ phận hoặc vai trò, theo dõi kết quả hiện tại và đưa việc quá hạn, tồn đọng, thiếu người hoặc ngoại lệ lên cùng một bề mặt quản lý để xử lý. Chỉ số vận hành (KPI) phản ánh hiệu quả vận hành như quay vòng phòng, kiểm tra đạt, xử lý bảo trì và ngoại lệ chấm công; không phải công cụ đánh giá nhân sự hay tính thưởng.
Công nợ, đối soát & kiểm soát tài chính vận hànhTài chính vận hành
Theo dõi công nợ được phép ghi nợ, tuổi nợ, đối soát thanh toán OTA/nhà cung cấp thanh toán, ngoại lệ thu ngân và tiền cọc trước khi bàn giao dữ liệu sang hệ thống kế toán chuyên dụng. Không bao gồm Sổ cái tổng hợp, hệ thống tài khoản kế toán, công nợ phải trả đầy đủ hoặc tính lương.

Ca sau nắm việc

Việc chưa xong, sự cố và ngoại lệ được bàn giao cùng bối cảnh cần tiếp tục.

Ranh giới rõ

Theo dõi công nợ, đối soát và ngoại lệ thu ngân mà không thay phần mềm kế toán.

Sắp ra mắt

Một mức phí cho toàn bộ DIRU Ops

Tính theo cơ sở, không tăng theo số phòng hoặc số nhân viên.

990.000đ/ cơ sở / tháng

Định phí cố định theo cơ sở, áp dụng theo danh mục công bố.

💡

DIRU Ops được tính phí cố định theo cơ sở, không tăng theo số phòng hoặc số nhân viên. Bao gồm các năng lực vận hành nâng cao về công việc, quy trình chuẩn, nhân sự vận hành, buồng phòng, bảo trì, kho, chỉ số vận hành, Trung tâm điều hành và kiểm soát tài chính vận hành trong phạm vi được công bố.

Xem bảng giá chi tiết

Giải đáp thắc mắc

Câu hỏi thường gặp

DIRU Ops khác gì phần mềm quản lý khách sạn miễn phí?

Free Core đã bao gồm nghiệp vụ lưu trú và buồng phòng cơ bản. DIRU Ops bổ sung lớp điều hành nâng cao như giao việc, danh mục kiểm tra, quy trình chuẩn (SOP), lịch làm việc, chấm công, bảo trì, kho nâng cao, chỉ số vận hành (KPI), bàn giao ca và kiểm soát ngoại lệ.

DIRU Ops có thay phần mềm nhân sự và tính lương không?

Không. DIRU Ops hỗ trợ lịch làm việc, phân ca, chấm công, bảng công và các ngoại lệ vận hành; không phải hệ thống HRIS hoặc payroll.

DIRU Ops có phải phần mềm kế toán không?

Không. Phần tài chính của DIRU Ops tập trung vào công nợ vận hành, Direct Bill, đối soát OTA/nhà cung cấp thanh toán, kiểm soát thu ngân/tiền cọc và bàn giao dữ liệu sang hệ thống kế toán. DIRU không thay thế hệ thống kế toán tổng hợp.

Có thể quản lý KPI của từng bộ phận không?

Có. Quản lý có thể cấu hình mục tiêu vận hành phù hợp cho bộ phận hoặc vai trò và theo dõi trạng thái hiện tại cùng các ngoại lệ cần xử lý.

Nhân viên có thể chấm công bằng cách nào?

DIRU Ops được thiết kế để tiếp nhận nhiều phương thức chấm công vào cùng một mô hình bảng công, như thiết bị di động, kiosk, máy chấm công hiện hữu hoặc điều chỉnh có kiểm soát. Phương thức triển khai cụ thể phụ thuộc cấu hình của khách sạn.

Buồng phòng cơ bản có bắt buộc mua DIRU Ops không?

Không. Trạng thái buồng phòng cơ bản đã có trong Free Core. DIRU Ops dành cho khách sạn cần phân công, danh mục kiểm tra, kiểm tra chất lượng và điều phối vận hành sâu hơn.

DIRU Ops tính phí theo số phòng hay số nhân viên?

Không. DIRU Ops hiện có mức phí cố định 990.000đ/cơ sở/tháng theo danh mục thương mại được công bố.

VẬN HÀNH NÂNG CAO & BIỂU PHÍSắp ra mắt (Coming Soon)

DIRU Ops khác gì buồng phòng cơ bản trong DIRU PMS và có phí bao nhiêu?

DIRU PMS (Free Core) đã bao gồm sẵn các nghiệp vụ buồng phòng cơ bản và quản lý trạng thái phòng với mức phí phần mềm 0đ/tháng. Trong khi đó, DIRU Ops là phân hệ vận hành nâng cao trả phí riêng biệt với mức 990.000đ/cơ sở/tháng, hiện đang trong giai đoạn chuẩn bị ra mắt (Coming Soon). Phân hệ bổ sung điều phối buồng phòng chuyên sâu, kiểm tra chất lượng, bảo trì kỹ thuật định kỳ, quy trình chuẩn (SOP) ca kíp và kiểm soát kho vật tư theo nơi sử dụng. Khách sạn chỉ có nhu cầu cơ bản không bắt buộc phải nâng cấp lên DIRU Ops.

Mô hình thương mại:DIRU Ops có định phí 990.000đ/cơ sở/tháng. Phân hệ PMS cốt lõi đã có sẵn tính năng buồng phòng cơ bản với phí 0đ/tháng.

Khởi đầu vững chắc

Điều hành khách sạn bằng dữ liệu công việc thực tế, không bằng việc hỏi từng bộ phận

Kết nối công việc, lịch làm việc, quy trình chuẩn, chỉ số vận hành, bảo trì, kho và các ngoại lệ vận hành để quản lý biết điều gì đang cần chú ý và ai đang chịu trách nhiệm.